Видалення акаунта

Ця сторінка пояснює, як видалити свій акаунт Ritzma і повʼязані з ним дані.

Про акаунти в Ritzma

Ritzma використовує анонімні акаунти, привʼязані до пристрою: акаунт створюється автоматично під час першого запуску, без email, імені чи телефону. Тому видалення виконується прямо із застосунку і не потребує підтвердження поштою.

Як видалити акаунт у застосунку

1. Відкрий застосунок Ritzma.
2. Перейди на вкладку Налаштування.
3. Прокрути до розділу «Небезпечна зона».
4. Натисни «Видалити акаунт» і підтвердь дію двічі.

Що буде видалено

• запис користувача та анонімний ідентифікатор;
• баланс нот (включно з невикористаними нотами — вони не відшкодовуються);
• запити, додані або згенеровані тексти, параметри та історія генерацій;
• згенеровані аудіотреки, обкладинки та повʼязані медіапосилання;
• push-токени пристрою (сповіщення припиняться).

Записи акаунта, історії, покупок і push-токени видаляються з активної бази застосунку після завершення запиту. Аудіо, обкладинки, тимчасові журнали та залишкові копії в активних системах остаточно очищуються протягом 30 днів; зашифровані резервні копії вибувають із ротації протягом 90 днів. Окремий мінімальний запис може зберігатися довше для податкових, бухгалтерських, протишахрайських чи інших законних вимог. ШІ-постачальники застосовують власні строки; напиши нам для розумної допомоги з запитом до постачальника.

Важливо про підписки

Видалення акаунта не скасовує підписку — нею керує App Store або Google Play, і магазин може продовжити списання після видалення акаунта. Скасуй підписку до або після видалення через підписки App Store або Google Play → Профіль → Платежі та підписки → Підписки.

Якщо застосунок недоступний

Якщо ти не можеш відкрити застосунок (пристрій втрачено тощо), надішли запит на видалення на [email protected]. Якщо знаєш свій ідентифікатор користувача — додай його; якщо ні — опиши ситуацію, і ми підкажемо, як підтвердити володіння акаунтом. Запити обробляємо протягом 2 робочих днів.