Удаление аккаунта

Эта страница объясняет, как удалить свой аккаунт Ritzma и связанные с ним данные.

Об аккаунтах в Ritzma

Ritzma использует анонимные аккаунты, привязанные к устройству: аккаунт создаётся автоматически при первом запуске, без email, имени или телефона. Поэтому удаление выполняется прямо из приложения и не требует подтверждения по почте.

Как удалить аккаунт в приложении

1. Открой приложение Ritzma.
2. Перейди на вкладку Настройки.
3. Прокрути до раздела «Опасная зона».
4. Нажми «Удалить аккаунт» и подтверди действие дважды.

Что будет удалено

• запись пользователя и анонимный идентификатор;
• баланс нот (включая неиспользованные ноты — они не компенсируются);
• запросы, добавленные или сгенерированные тексты, параметры и история генераций;
• сгенерированные аудиотреки, обложки и связанные медиассылки;
• push-токены устройства (уведомления прекратятся).

Записи аккаунта, истории, покупок и push-токены удаляются из активной базы приложения после завершения запроса. Аудио, обложки, временные журналы и остаточные копии в активных системах окончательно очищаются в течение 30 дней; зашифрованные резервные копии выбывают из ротации в течение 90 дней. Отдельная минимальная запись может храниться дольше для налоговых, бухгалтерских, противомошеннических или иных законных требований. ИИ-поставщики применяют свои сроки; напиши нам для разумной помощи с запросом к поставщику.

Важно о подписках

Удаление аккаунта не отменяет подписку — ею управляет App Store или Google Play, и магазин может продолжить списания после удаления аккаунта. Отмени подписку до или после удаления через подписки App Store или Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки.

Если приложение недоступно

Если ты не можешь открыть приложение (устройство утеряно и т.п.), отправь запрос на удаление на [email protected]. Если знаешь свой идентификатор пользователя — добавь его; если нет — опиши ситуацию, и мы подскажем, как подтвердить владение аккаунтом. Запросы обрабатываем в течение 2 рабочих дней.